Perfil comunicador DISC: cuando las personas son el motor de todo

Hay personas que a la semana de entrar en una empresa ya saben cómo se llama el chico de mantenimiento, quién cumple años el jueves y en qué bar de la esquina ponen el mejor café. Organizan la despedida de la compañera que se jubila, consiguen sacar una sonrisa en la reunión más tensa del trimestre y, cuando hay que presentar un proyecto a un cliente, todo el mundo mira hacia ellas. Luego llega el viernes y el informe que tenían que entregar sigue a medias.

Es un retrato algo exagerado, pero seguro que te ha venido alguien a la cabeza. En el informe de Tresnia DISC eso se parece mucho al perfil comunicador, el que en otros modelos se conoce como perfil I alto o perfil influyente. Te explico cómo tiende a trabajar, por qué su entusiasmo vale tanto y qué le hace falta para que no se le quede nada por el camino.

El perfil comunicador DISC, en pocas palabras

El DISC describe cómo tendemos a comportarnos a partir de cuatro factores que todos tenemos en distinta medida (si quieres la explicación completa, está en qué es el test DISC). En el perfil comunicador el que manda es la Influencia, el factor amarillo, que habla de cómo nos relacionamos con los demás. Por eso es el perfil más orientado a las personas de toda la rueda.

Aquí conviene desmontar un prejuicio bastante extendido. Que alguien sea sociable y hable mucho no significa que sea superficial ni que trabaje poco. Crear confianza, mover a un grupo o mediar entre dos personas enfadadas es trabajo, y del que cuesta.

Como pasa con todos los perfiles, cambia según hacia dónde se incline. Si se acerca al emprendedor, al entusiasmo se le suma determinación: decide más rápido, se atreve con riesgos y le gusta estar en todas las reuniones donde se decide algo que le afecta. Si se acerca al conector, gana calidez y paciencia, cuida mucho las relaciones estables y le cuesta más decir que no o tomar decisiones que disgusten a alguien.

Las personas, primero

Para quien tiene un perfil comunicador DISC las personas son lo más importante. Es cercana, abierta y trata bien a todo el mundo, y le gusta que haya un clima distendido en el que cada cual pueda participar. Se muestra tal como es, dice lo que siente y espera que los demás también sean naturales. Suele ser la persona a la que alguien se acerca cuando tiene un problema, porque está disponible y sabe manejar las emociones que aparecen en las relaciones.

Se comunica muy bien. Sabe elegir las palabras y modular el tono, trata a la gente con diplomacia y tiene facilidad para acercar posturas. Su optimismo y su seguridad hacen que convenza sin mucho esfuerzo, y como lo hace de una forma simpática, la mayoría lo recibe bien.

Necesita libertad. Rinde mejor en puestos con pocos controles, con responsables participativos y con variedad de tareas, y le cuesta depender de otros o sentirse limitada por el entorno. A la hora de decidir se deja guiar mucho por la intuición y por lo que siente, y busca la aceptación y el reconocimiento de los demás, algo que conviene tener en cuenta si trabajas con ella.

Lo que un equipo se pierde sin alguien así

Un equipo sin nadie con este perfil funciona, igual que un coche funciona sin radio. Pero los viajes largos se hacen bastante más largos. Lo que aporta tiene mucho que ver con eso. Levanta el ánimo en los momentos difíciles, dinamiza un grupo apagado, trae ideas nuevas y crea un ambiente en el que la gente quiere trabajar.

También es muy útil hacia fuera. Conecta con facilidad con todo tipo de personas, consigue apoyos para sus ideas y suele representar muy bien a su equipo o a su organización ante clientes y colaboradores. Y dentro, cuando hay un desacuerdo, es de las personas que mejor saben tender puentes sin que nadie se sienta atacado.

Cuando el entusiasmo se desordena

La otra cara aparece sobre todo en tres sitios. El primero es la escucha. Cuando algo le entusiasma tiende a hablar mucho, a interrumpir y a ocupar el centro, y eso puede restar protagonismo a otras personas sin que se dé cuenta. El segundo es el rigor. La información que aporta no siempre está contrastada y a veces argumenta más desde lo que siente que desde los datos. Y el tercero es el orden. Se implica en tantas cosas a la vez que puede perder el hilo y el seguimiento, y si un procedimiento le frena, es capaz de saltárselo para llegar a tiempo.

Todo eso se nota más cuando no se siente reconocida, cuando la rodean de controles o cuando percibe rechazo. Entonces empieza muchas cosas y no termina ninguna, se compromete con más de lo que puede abarcar y esquiva los temas incómodos para no estropear el buen ambiente. Para mí es una señal clara de que necesita reconocimiento y algo de espacio, no de que haya perdido el interés.

Qué le funciona a quien trabaja a su lado

Si eres su responsable, lo que mejor funciona es una relación cercana y participativa. Pregúntale su punto de vista antes de dar el tuyo, deja por escrito los objetivos y los criterios y déjale decidir cómo conseguirlos. Cuando te pida una respuesta, dale una respuesta cerrada. Un “ya veremos” con este perfil suele traducirse en que cada uno entiende una cosa distinta.

Dedica tiempo a reconocer lo que hace bien, y hazlo de verdad, porque lo nota enseguida. Lo que no funciona es ser frío, autoritario o paternalista, centrarte solo en cifras o darle consejos que no ha pedido (lo más probable es que no los escuche). Y tampoco te dejes llevar solo por su facilidad de palabra. Si hay desacuerdo, dilo abiertamente y mantén tu postura sin titubear.

Cuando es esta persona la que lidera, su equipo suele disfrutar trabajando con ella. Da libertad, crea buen ambiente y apoya a la gente cuando decide. Lo que se echa en falta suele ser orden, instrucciones más concretas y un seguimiento más riguroso, porque si llegan los resultados se queda tranquila. También le incomodan las medidas impopulares, y hay veces que el puesto las pide. Si este es tu perfil, ahí suele estar tu mayor margen como responsable.

Piensa en la coordinadora de un equipo comercial con un clima buenísimo, donde todo el mundo está a gusto, y donde nadie sabe muy bien cómo van los números hasta final de mes. No necesita convertirse en otra persona. Le basta con fijar dos puntos de control en la agenda, un repaso breve los lunes y otro a mitad de mes, para que el buen ambiente venga acompañado de algo de rumbo. Y lo normal es que su equipo lo agradezca, porque saber cómo vas también da tranquilidad.

Con el analista, dos idiomas distintos

El perfil que más le cuesta es el analista, que está enfrente en la rueda y en el que predomina el Cumplimiento. Las personas con este perfil tienden a ser rigurosas y reservadas, cuidan la calidad y los detalles y necesitan datos y tiempo antes de decidir. Donde el comunicador habla, improvisa y se entusiasma, el analista escucha, analiza y comprueba.

El choque es casi de idioma. Al comunicador el analista le puede parecer frío, lento o demasiado pegado a las normas, y al analista el comunicador le parece superficial o poco fiable. Cuando lo hablan con los perfiles delante, el comunicador suele descubrir que esas preguntas incómodas del analista son las que le evitan comprometerse con algo que luego no puede cumplir.

Cuando se entienden, la pareja funciona muy bien, porque uno pone la ilusión y las relaciones, y el otro el rigor para que las ideas funcionen. Al comunicador le ayuda llegar a las conversaciones con los datos preparados, dejar por escrito lo acordado, respetar el tiempo que el otro necesita para analizar y valorar en voz alta la calidad de su trabajo.

Por dónde empezar

Si te has visto en este perfil, no se trata de apagar el entusiasmo, que es justo lo que más aportas. Se trata de darle un poco de estructura. Prueba durante un mes una cosa muy sencilla: antes de contar tu idea en una reunión, haz una pregunta y deja que la otra persona termine. O revisa lo que ya tienes en marcha antes de aceptar algo nuevo.

Y si quieres ver cómo encaja tu perfil con el del resto de tu equipo, lo más útil es poner los informes encima de la mesa y hablarlo con calma, recordando que el DISC habla de tendencias y no de etiquetas. En las opciones y precios de Tresnia DISC tienes cómo hacerlo con una persona o con un equipo entero.